Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a
propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo
con Miramiarte Spa estará disponible en el correo contacto@miramiarte.cl,
ubicada en Irarrázaval 3072 Local 311 A, Comuna de Ñuñoa, Ciudad de
Santiago.
Miramiarte SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria
o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente
información:
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o
comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de
envíos de publicidad de ese tipo por Miramiarte SPA y la obligación de
Miramiarte SPA de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa
solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones
señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que
realiza la misma.
Miramiarte SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o
promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación
individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente
la suspensión de esos envíos.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio web deberá seguir los
siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
- Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme
haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. - Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su
“carro de compra”. - Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su
contraseña. En caso de no estar registrado y desear hacerlo, utilice el
ícono “Crear Cuenta”. - Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas
disponibles en el sitio (Más información en el siguiente link) 1. En
caso de no haber alternativas disponibles, siga las instrucciones para
la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio web. - Seleccione el medio de pago
* MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos,
los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser
pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club
International o American Express, emitidas en Chile o en el
extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este
efecto con Miramiarte SPA
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra,
emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato
vigente para tales efectos con Miramiarte SPA
- Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta
información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y
es como funciona en la mayoría de los sitios. - Una descripción del producto o servicio contratado.
- Precio.
- Indicación de costo de envío si corresponde.
- Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación.
- Demás condiciones de la orden.
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
- También un número único de la orden, con la cual podrá hacer
seguimiento en línea de ella. - Envío de la información al correo electrónico registrado.
- La orden luego pasará automáticamente a un proceso de
confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y
privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad,
vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. - Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el
cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante
de compra con la boleta que corresponda en formato electrónico y
será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se
hubiera seleccionado. - No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco
se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
.
Métodos de Envío Link 1
- COBERTURA
Hacemos envíos a todo Chile a través de nuestro proveedor logístico
(Starken-Correos de Chile-Chilexpress). El código de seguimiento será
enviado a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro
centro de distribución.
- PLAZOS DE
ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de cada pedido, pero son de hasta 3 días
hábiles para Despachos a Domicilio Retiro en tienda de lunes a viernes de 15 a 19 hrs
Si la compra ingresa después de las 12, se debe añadir 1 día hábil a la
entrega. Esto significa que para compras los días viernes o previo a un
festivo, los días hábiles empiezan a correr a partir del día lunes, solo si la
compra ingresa antes de las 12, o bien a partir del día martes (día hábil
siguiente) para compras posteriores a las 12 del día viernes.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 08:00 a 23:00 horas, estas
se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos
avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la
recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por:
la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro
incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de
domicilio, no son responsabilidad de Miramiarte SPA. Cualquiera de estos
casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para
coordinar el reenvío.
El servicio de entrega no dispone de llamados telefónicos a los clientes
al momento de la entrega.
En el caso de que el despacho sea enviado a las regiones de Arica y
Parinacota, Antofagasta, Magallanes y a otras zonas como la Antártica
Chilena, pueden contar con tiempos diferenciados de entrega ya que
nuestro operador logístico puede enviar según el contenido del pedido vía
aérea, marítima o terrestre extendiendo los tiempos de entrega hasta 10
días hábiles adicionales.
- COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío varían según el peso físico y volumétrico del pedido,
además de la región de destino. Al momento de seleccionar la región de
destino se indicará el valor del despacho.
Para dudas sobre el despacho puedes escribirnos: contacto@miramiarte.cl.
Costo despacho dentro del Área Metropolitana $ 4.990.- (0.5 kg.) - RETIRO EN TIENDA
Puedes seleccionar tu retiro en tienda: Irarrázaval 3054 Local 311A de: 15
a 19 hrs (de Lunes a Viernes )
Puedes ver la ubicación de la tienda en el siguiente: https://www.google.com/maps?ll=-33.454496,-70.599198&z=15&t=m&hl=es-419&gl=US&mapclient=embed&q=Av.+Irarr%C3%A1zaval+3054,+Local+311A+7750000+%C3%91u%C3%B1oa+Regi%C3%B3n+Metropolitana - ESTADO DE TU PEDIDO
Ingresa a tu cuenta en «Mi cuenta», luego en la sección «Mis compras»
aparecerán todos los pedidos que has hecho en Miramiarte.cl.
Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
Pago OK: Tu compra ha sido aceptada y ya fue generada la boleta.
Preparación de Pedido: Tu compra ya comenzó a prepararse en nuestro
centro de distribución.
Despachada: Tu compra ya salió a reparto y está en manos del operador
logístico.
Finalizada: Tu compra ya pasó el proceso de picking y está listo para retiro.
(Si es Retiro en Tienda: 15 a 19 hrs. los días Lunes, Martes y Miércoles).
Falta de Stock
Durante el proceso de preparación de pedidos, es posible que algunos
productos no cuenten con stock en nuestra bodega por diferencias que
pudiesen existir, dado a la pérdida o al daño de los productos en cuestión,
es por este motivo que puede que algunos pedidos no puedan ser
completados en su totalidad para el despacho o el retiro de los productos.
En esos casos Miramiarte SPA avisará por correo electrónico a los clientes
para que puedan decidir si desean que los pedidos sean anulados de forma
parcial o total con el compromiso de que los dineros sean devueltos a los
clientes en un plazo máximo de 10 días hábiles, si luego de recibir la
comunicación no se obtiene respuesta por parte del cliente en un plazo de 3
días, Miramiarte SPA tomará por aceptada la decisión de anular de forma
parcial el pedido y procederá a enviar los productos que se tengan.
En Mirami Arte queremos que ames cada pieza que llega a tu hogar. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra o el producto presenta alguna falla, aquí te explicamos detalladamente cómo proceder para realizar un cambio o devolución, de acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.496).
1. Garantía Legal (Productos Defectuosos)
Si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, le faltan piezas, o no cumple con las características técnicas informadas, tienes derecho a la Garantía Legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción de tu compra.
En este caso, puedes elegir entre tres opciones:
- Cambio del producto por uno nuevo (sujeto a disponibilidad de stock).
- Reparación gratuita del producto (si aplica).
- Devolución del dinero pagado.
- ¿Cómo solicitarlo? Escríbenos a
contacto@miramiarte.cladjuntando tu boleta o comprobante de compra y fotos/videos que muestren claramente la falla del producto. - Costo de envío: Si el producto realmente presenta una falla de fábrica, Mirami Arte asumirá los costos de envío para el retorno y el nuevo despacho.
2. Cambios por Gusto o Satisfacción (Derecho a Retracto)
Si cambiaste de opinión, el tamaño no era el que esperabas o quieres cambiar el producto por otro de la tienda, te ofrecemos un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar el cambio o la devolución del dinero (Derecho a Retracto).
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
- Debe estar completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
- Debe conservar su empaque original (cajas, envoltorios), etiquetas y manuales si los tuviera.
- Los cristales, piedras naturales o sahumerios no deben presentar signos de manipulación, desgaste o haber sido encendidos.
Nota: En este caso (cambio por gusto), los costos de envío hacia nuestra dirección y el posterior reenvío corren por cuenta del cliente.
3. Excepciones (Productos que no tienen cambio ni devolución)
Por la naturaleza de nuestro catálogo, no se realizarán cambios ni devoluciones de:
- Productos hechos a pedido o personalizados a solicitud del cliente.
- Productos que muestren señales evidentes de uso, golpes o maltrato posterior a la entrega.
4. Política de Cancelación para Terapias y Masajes Sonoros
Para nuestros servicios de bienestar, Armonización y Terapia de Cuencos Tibetanos, la política de agenda es la siguiente:
- Modificaciones o Cancelaciones: Puedes reagendar o cancelar tu cita con un mínimo de 24 horas de anticipación sin costo alguno.
- Inasistencias: Si no te presentas a la sesión acordada o avisas con menos de 24 horas de anticipación, la sesión se considerará realizada y no se efectuará el reembolso del dinero.
5. Proceso de Reembolso de Dinero
Una vez que recibamos el producto de vuelta en nuestro taller y verifiquemos que cumple con las condiciones óptimas (nuevo y con empaque original), procederemos a la devolución del dinero:
- Pago con Débito / Transferencia: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Pago con Tarjeta de Crédito: Se solicitará la reversa del cargo a la pasarela de pago (Webpay/Mercado Pago). El tiempo que tarde en verse reflejado en tu estado de cuenta dependerá exclusivamente de tu banco emisor (usualmente entre 7 y 15 días hábiles).
¿Cómo iniciar un trámite?
Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, por favor envíanos un correo a contacto@miramiarte.cl o escríbenos a nuestro WhatsApp +56983618447 indicando:
- Número de orden de compra o boleta.
- Nombre completo de quien realizó la compra.
- Motivo del cambio o devolución.
Última actualización: Junio, 2026